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用友劉虎:加速企業互聯網化 看企業空間的與眾
       企業服務市場在2016年保持了高速的增長勢頭,特別是企業社交與協同辦公市場在上半年的表現特別搶眼。因為不光是互聯網廠商在切入到企業社交與協同辦公市場,同樣以用友為代表的傳統管理廠商也在謀求自身在企業社交與協同辦公方面的發展。 

    在用友集團社交協同事業部市場運營中心總經理劉虎看來,2016年的企業級服務市場經歷了“先揚后抑”的一個過程,說明市場在回歸理性。 

    “企業和資本都越來越趨于理性。企業級服務市場最終比拼的不是一時的數據增長,是要看商業模式的,而這正是用友在社交協同市場方面區別于其他廠商的地方,”劉虎說,“依托近30年大中型企業及組織的服務經驗,用友在如何將社交融入企業的協同、業務、管理及文化之中有著自己的觀點。” 

    用友在今年成立了社交協同事業部,并以企業空間為核心,整合了企業+、有信、M+,構建大中型企業及組織社交與協同服務平臺。不同于其他面向中小企業社交與協同市場的玩家,用友在一開始就把目標群體定位為大中型企業及組織。 

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                            用友集團社交協同事業部市場運營中心總經理 劉虎 


    定位于大中型企業及組織市場 

    當前多數協同產品主攻小型企業的市場,雖然在單一功能上有聚焦優勢,但面對大中型企業及組織更為復雜、多元的需求時,往往顯得捉襟見肘。 

    在劉虎看來,不同于消費級市場,企業級服務市場最終還是要落地在收費模式上。通常看中小企業對于產品或者服務的付費意愿較弱,而大中型企業及組織則不同,由于業務需求的復雜性以及數據安全等因素,它們的通過付費而獲得高質量服務的意識非常強,反而不喜歡無保障的免費模式。 

    “大中型企業及組織有著更復雜的組織結構和業務功能需求,也對應用的安全有著強烈的要求;同時,大中型企業及組織對資源的掌控意識更為強烈,迫切希望能將內部資源和外部資源都掌握在自己手中。”劉虎說。 

    為了滿足企業的這種需求,用友的社交與協同產品是支持私有化部署的。“大中型企業及組織對于數據的安全性特別重視,而且它們擁有自己的IT基礎設施,傾向于產品的私有化部署,而不是簡單采用公有云的交付模式。”劉虎說。 

    其次在產品功能上,中小型企業一般是扁平化的管理,只需要輕量級的產品就可以滿足。而大中型企業及組織的管理層級復雜,權限管理比較明細,在權限管理、層級管理等方面的要求會比較高。 

    “我們以企業空間為例,依托自身開放架構、輕應用定制開發、開放接口以及SDK服務能力輸出等措施,企業空間在支持公有云之外,還支持私有云、混合云部署,滿足安全、穩定、可用性、深度管理需求的私有化需求。”劉虎說。 

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    在滿足大中型企業及組織的定制化需求方面,劉虎介紹說,用友進行了三個方面的工作。首先是,產品技術平臺和應用進行調整適應企業私有化部署的要求;其次是功能配置的個性化滿足企業的需求,比如企業Logo的自定義、自定義字段等;最后是個性化的開放平臺,通過開放接口,企業可以自己或者借助第三方合作伙伴進行功能集成。 

    “總之,在定制化方面,用友可以更好地滿足大中型企業及組織的業務需求。”劉虎說。 

    開放連接構建新生態 

    正如前面所述,定制化需求的滿足依賴于開放性。用友企業空間的開放主要體現在兩個方面,一是個性化定制,依托開放架構、輕應用定制開發等滿足企業個性化需求;同時聚合第三方服務商,打造應用市場,提供完整企業服務。 

    劉虎表示,企業空間是一個開放的平臺,我們希望其成為大中型企業及組織的辦公入口,通過構建生態的方式聯合合作伙伴一同發展。 

    “這種生態構建分為兩個層面,首先是基本社交能力的完善,其次是業務協同能力的完善。具體來說就是,一個是在企業空間本身的功能上,引入第三方的合作,比如文檔預覽、視頻會議等;另外一個是完善業務場景的應用,比如與用友NC的打通。”劉虎說。 

    劉虎強調說,作為大中型企業及組織的社交辦公入口,企業空間目前主要在跟自己的產品進行整合,重點體現在U8+和NC兩個產品線上——目前針對NC產品線,大概整合了10余種輕應用。可以說,用友給客戶提供的這種專署業務整合服務能力是獨一無二的。 

    企業空間首先是連接企業內部的員工,第二個是連接企業外部的協同伙伴,第三個就是連接社會化資源也即是最終客戶。這也是用友社會化商業的一種體現。“未來我們希望把所有企業的外部空間整合在一起,使企業外延無限擴大,變成一個企業的社會化商業的藍圖。”劉虎說。 

    例如管家幫打造了龐大的客戶社區;顧家家居創新了互聯網時代扁平化、虛擬化和去中心化的企業內部及上下游產業鏈社交與協同模式;E+鮮果開創了基于社交平臺的O2O交易模式;國機重工實現了老國企變“字塔”為“扁平化”的管理與溝通模式;遠聯鋼鐵通過溝通扁平化提升多組織運營效率……企業空間平臺上已有近10萬家企業客戶和300萬用戶,并在快速增長中。 

    結語 

    應該說社交協同事業部的成立,特別是企業空間產品是用友3.0戰略中云服務落地的重要舉措之一。伴隨著企業互聯網進程的加速,企業空間在幫助大中型企業及組織實現互聯網化方面將扮演越來越重要的角色。
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